Politique de retour et de remboursement

Chez Snake Shape nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait(e), vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un échange ou un remboursement.

Conditions d’éligibilité :

  • L’article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.

  • Pour des raisons d’hygiène, les shapewear et bodys gainants ne peuvent être retournés que si le scellé de protection est intact.

  • Toute demande effectuée au-delà des 30 jours suivant la réception ne pourra pas être acceptée.

Procédure de retour :

  1. Contactez notre service client à Shyshape.team@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous fournirons l’adresse de retour et les instructions.

  3. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (produit défectueux, mauvais article envoyé, etc.).

Remboursements :

  • Une fois le produit reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.

  • Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sous 5 à 10 jours ouvrés.

Échanges :

  • Si vous souhaitez échanger un article, veuillez préciser la taille ou le modèle souhaité.

  • Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.

Articles non remboursables :

  • Cartes-cadeaux

  • Produits soldés ou en promotion